Másképp kattintanak a nők a neten?

Milyenek az internetező nők, hogyan, mit és miért vásárolnak?

Napjainkra kiegyenlítődött az internetezők között a nők és férfiak aránya, sőt, meg is fordult: a nők aránya  53%-ra emelkedett. Ez összesen 1,9 millió internetező nőt jelent havonta, egy hatalmas piacot az interneten is megjelenő  vállalkozások számára.

Milyenek is az internetező nők?

A statisztikai adatok és a tapasztalatok alapján ugyanolyan nők, mint a nem internetezők. Ugyanazok a dolgok fontosak nekik, és vásárlói döntéseik is hasonlóak. De nézzük kicsit részletesebben is.

A korosztályi megoszlást tekintve legtöbben a 35-49 éves korosztályból interneteznek (33%), őket követik fej-fej mellett a 25-34 évesek (28%) és a 15-24 évesek (26%).  Az 50 év felettieknél a legkisebb az internet használat, mindössze 13%.

Az iskolai végzettséget tekintve a középiskolát végzettek (24%) és a felsőfokú végzettségűek (39%) aránya a legmagasabb. A szakmunkásképzőt végzettek aránya 16%, a nyolc általánossal rendelkezőkké 20%.

A felhasználók 71%-a városi vagy fővárosi lakos, 29 százalékuk lakik faluban, községben.

Jellemző rájuk, hogy nagyságrendekkel több időt töltenek a böngészéssel , mint a férfiak, ami elsősorban annak köszönhető, hogy a férfiakhoz képest jobban beleássák magukat egy-egy témába. Kiemelt figyelmet fordítanak a szöveges információkra, a részletekre, apróbetűs részekre, míg a férfiakat inkább a képi, grafikus információkat fogják meg.

A napi ill. heti aktivitást tekintve jelentős eltéréseket tapasztalhatunk a munkanapokra és a szabadnapokra jellemző internetezési szokások tekintetében. Míg munkaidőben a 24-35 év közöttiek a legaktívabbak, addig a nap második felében és hétvégén a fiatalabbak interneteznek többet. A gyermekükkel otthon lévő kismamák akkor interneteznek a legtöbbet, amikor a gyerekek alszanak (kora hajnalban, ebéd után és este 10 óra után), és hétvégén a legkevesebbet, amikor közös családi programok vannak.

Mire használják az internetet a nők?

Az NRC adatai szerint a nők 63% inkább hasznosnak, 9% szórakoztatónak és 27%-uk egyformán hasznosnak és szórakoztatónak tartja az internetezést.

Nem túl meglepő módon, a legfontosabb szerepe a kapcsolattartásnak van, mind a messze, mind a közel élő ismerősökkel. Fontos a nők számára az információszerzés is: az általános tájékozódás az eseményekről, és az érdeklődési körükről való információk gyűjtése. Vásárlás előtti tájékozódásra is gyakran használják, míg legkevésbé szórakozásra, játékra, blogírásra. Ennek oka az is, hogy a nőknek nincs idejük a munkahelyük és a háztartás mellett sok időt tölteni a gép előtt, azt a keveset pedig inkább hasznos elfoglaltságokkal töltik ki.

A nők 42%-a szokott on-line vásárolni, a leggyakrabban az alábbiakat:

• belépőjegyet
• melegételt
• üdülést, utazást
• kevésbé kockázatos ruhaneműket
• kozmetikumot
• könyvet, DVD, CD-t
• játékot
• lakberendezési cikkeket
• kismamák jellemzően gyermekholmit, játékokat.

Vásárlási magatartásukra jellemző, hogy

• 26% határozott céllal érkezik a webáruházba, és azonnal távozik, miután megvette, amiért jött
• 49% ha már úgyis ott van, vásárlás után még körülnéz,
• 25% csak nézelődés, szórakozás céljából látogat webáruházba.

Költési szokásaikat tekintve, 11 és 50 ezer Ft között mozog a legtöbbször vásárolt termékek ára, és kevesen vásárolnak 100 ezer Ft felett. 10 ezer Ft alatti termékek esetén az arányaiban magas futár- ill. postaköltség sokszor elriasztja a nőket a vásárlástól. A különböző kedvezményekre kiemelten figyelnek, 48% keresi, figyeli az internetes boltok akcióit.

Mi motiválja a nőket a vásárlásra?

A nők a termékek kiválasztásánál sok esetben elsősorban a kinézetre, a dizájnra fókuszálnak, habár gyakran ez a tulajdonság nem az elsődleges döntő tényező. Az on-line vásárlás elleni leggyakoribb ellenérv is az, hogy nem lehet a terméket megnézni, megfogni. Ezt minél több, professzionális fotóval, videóval lehet ellensúlyozni, és részletes termékleírásokkal. (Emlékszünk még? A nők kiemelt figyelmet fordítanak a szövegre!). Hátrányként említették azt is, hogy nem kapják meg azonnal a terméket, és hogy bonyolult a vásárlás.

Az on-line vásárlás legnagyobb előnye az ár és az akciók: sokszor az interneten alacsonyabbak az árak, könnyebb is őket összehasonlítani és könyebb értesülni az akciókról is. Ugyancsak előny az is, hogy nem kell sorban állni, nem kell cipekedni.

A nőkre jellemző, hogy impulzív vásárlók, sokat kérdeznek, kevesebbet mérlegelnek, mint a férfiak, vásárlás után azonban többet lelkiznek azon, hogy a megfelelő terméket/szolgáltatást vették-e meg. Értékelik a személyre szabott kiszolgálást, fontos számukra, hogy legyen lehetőség kérdezni vásárlás előtt, és a pozitív megerősítések vásárlás után is. A bizonytalanságuk különböző garanciákkal is csökkenthető, a törvényben előírt elállási időt is érdemes hangsúlyozottan megjeleníteni, ha nem is kínálunk extra garanciákat.

Az online piac immáron tíz éve dinamikusan bővül, és ezen belül idén tovább erősödik a női vonal is. A nők egyre többet vásárolnak és kereskednek online, ezért nagyon fontos, hogy a hazai cégek kiemelt figyelmet fordítsanak erre a piacra.

Irodalom:

1. VII. Elektronikus Kereskedelem Konferencián elhangzott előadások: Kéner Eszter Gugliságok.hu, Panyi Zsuzsi Mákgubó.hu, Kurucz Imre NRC Piackutató
2. www.digibiz.hu
3. www.internetezonok.hu
4. GFK Hungária kutatása a két nemről